みなさんこんにちは。
なりひらホームでは、本日より「いいね!カード」
の取り組みを開始しました。
まず「いいね!カード」と聞いてなにを連想するでしょうか。
「いいね!カード」は文字通り、
自分が良いと感じたことを発信していくというカードです。
職員同士が日々の業務の中で、「良いな」と感じた行動や
言動を報告しあうことにより、自身のケアを振り返り、
全体への意識拡大することによりサービスの質の向上に結びつけます。
「よいところ」「頑張っていること」「感謝したいこと」
などを用紙に記入し、1か月に1回、委員会時に集計が行われます。
さらに集計結果を施設内に掲示することで、職員だけでなく、
お客様やご家族の皆様もご覧いただけます。
自分の行動や言動がいいね!付きで掲示されていたら嬉しいですよね!
批判はせず、普段意識していなかったことなどを改めて感じ、
伝えることでケアの向上だけでなく、継続的に行うことで
職員のモチベーションアップや、維持にも影響します。
また、同じ事業所・専門職の垣根を越えて、
褒めあうことで多職種との連携にもつながります。
「いつも使う備品を無くなる前に発注してくれる」
「元気にお疲れ様!と笑顔で挨拶してくれる」
「いつも笑顔を絶やさず、お客様・職員と言葉を交わすことを心がけている」
などなど。
MVPスタッフにはプレゼント企画も!
今後は、実際にあげられた内容などもご紹介して参ります。
(墨田区特別養護老人ホーム なりひらホーム 広報委員会)